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La médiation administrative en Suisse et dans le monde

La fonction de médiation administrative existe dans le monde entier ; cette tâche est confiée à l'ombudsman, un terme issu de la langue suédoise, dans laquelle « ombud » signifie délégué et « man » homme.

La médiation est un moyen éprouvé de résoudre les conflits entre les citoyens et le service public.

Cette fonction est apparue pour la première fois en Suède au début du XIXe siècle. On la trouve sur tous les continents.

En Suisse, les ombudsmans parlementaires se sont regroupés en association : l'Association des ombudsmans parlementaires suisses (AOP+). Le Bureau cantonal de médiation administrative est membre de l'AOP+.

La médiatrice cantonale est aussi membre de l'Association des Ombudsmans et Médiateurs de la Francophonie (AOMF) ainsi que du Réseau européen des Médiateurs.