Employé / Employée de commerce dans une agence de voyage
La passion du voyage est essentielle pour travailler dans une agence, même s'il faut souvent se contenter des images de catalogues! Si les employés bénéficient généralement d'au moins un séjour d'étude à l'étranger par année, la majorité des activités a lieu dans un bureau devant l'ordinateur ou au téléphone. Conseil à la clientèle, réservation, tarification et émissions de billets puis préparation et envoi des documents de voyages occupent une bonne partie du quotidien de ces employés de commerce - plus connus sous le nom d'agents de voyages.
Que cela soit dans une agence spécialisée dans le tourisme ou dans les voyages d'affaires, une bonne maîtrise des langues et de l'informatique sont indispensables. L'agent-e de voyages dispose de bases de données complexes pour réserver billets d'avions, chambres d'hôtel ou voiture de location, selon les voeux de sa clientèle. Sens commercial et courtoisie sont également des atouts lorsqu'il s'agit de conseiller la bonne destination ou l'hôtel de charme à une clientèle très variée et parfois exigeante. Sans oublier le sens de l'organisation: tout doit être parfaitement orchestré!
Pour en savoir plus
- Description détaillée de la profession sur le site internet de l'orientation suisse.
- Documentation disponible dans les centres d'information sur les études et les professions (brochures, DVD, articles, etc.).
- Extrait de l'émission "Zoom sur les métiers" à visionner en ligne sur le site Internet de l'orientation suisse.
Formation
D'une durée de 3 ans, la formation professionnelle initiale (apprentissage) se déroule en formation duale, soit 3-4 jours par semaine dans une agence de voyages et 1-2 jours dans l'une des écoles professionnelles du canton. Les apprentis ont le choix entre 3 profils:
- B: formation de base. Accent sur le travail administratif et la bureautique. Apprentissage de l'allemand ou de l'anglais. 1680 périodes de cours.
- E: formation élargie. Accent sur l'économie. Apprentissage de deux langues étrangères. Grande autonomie au travail. 1780 périodes de cours.
- M: maturité professionnelle intégrée au CFC (2260 périodes de cours). Conditions d'admission similaires à celle de l'Ecole de culture générale et de commerce.
Diverses écoles privées proposent également une formation à plein temps ou en cours d'emploi permettant d'obtenir le diplôme IATA d'agent ou agente de voyages. Ces écoles sont notamment répertoriées sur www.orientation.ch/perfectionnement (taper "voyages" dans la rubrique "Titre" du moteur de recherche).
Maturité professionnelle
Les apprentis et apprenties en commerce peuvent préparer une maturité professionnelle commerciale en même temps que leur CFC ou après l'avoir obtenu. C'est un titre indispensable pour accéder notamment à la Haute école d'ingénierie et de gestion du canton de Vaud, filière Economie d'entreprise. Pour se perfectionner dans le domaine du voyage, une maturité professionnelle n'est par contre pas exigée.
Pour en savoir plus
- Définition de la formation professionnelle initiale
- Définition de la maturité professionnelle
- Délais d'inscription et informations sur le contenu des examens d'admission
Perfectionnement
Il existe de nombreuses possibilités de se perfectionner dans le domaine des voyages et du tourisme: brevet fédéral d'agent-e de voyages, divers diplômes IATA, diplôme de gestionnaire en tourisme ES de l'Ecole suisse de tourisme à Sierre, etc.
Pour en savoir plus
| Garçons | Filles | Total |
|---|---|---|---|
Nombre de CFC délivrés en 2010 | 0 | 5 | 5 |
Nombre de contrats conclus en 2009 | - | - | - |
Nombre total de personnes en formation en 2009-2010 | - | - | - |
Tous les métiers conviennent aussi bien aux femmes qu'aux hommes!
Trouver une place d'apprentissage
Trouver une place de formation professionnelle initiale peut prendre beaucoup de temps! Il vaut mieux s'y prendre à l'avance pour mettre toutes les chances de son côté. Le centre d'orientation scolaire et professionnelle de votre région peut vous aider dans vos démarches: choisir un ou plusieurs métiers, trouver des entreprises proposant des places, préparer un curriculum vitae, rédiger une lettre, etc.
- Quelques conseils pour la recherche d'une place de formation professionnelle.
- Places d'apprentissage d'employé-e de commerce (branche Agences de voyages) dans le canton de Vaud.
Des questions?
Vous avez des questions sur la profession d'employé-e de commerce dans une agence de voyage? N'hésitez pas à nous contacter.
Liens utiles
- www.urav.ch: Union romande des agences de voyages.
- www.fsav.ch: Fédération suisse des agences de voyages.
- www.secjeunesse.ch: site de la Société suisse des employés de commerce destiné aux jeunes.
- www.rkg.ch: site de l'Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie sur la réforme de la formation commerciale de base.
OCOSP - 19.01.2010
