Subside à l'assurance maladie

Le renouvellement de l’ensemble des subsides pour l’année 2013 a généré un très important volume de travail dont l’exécution est freinée par l’introduction d’un nouveau système informatique. Ceci occasionne actuellement un temps moyen pour obtenir une prise de position de notre office de 10 semaines.

Nous mettons tout en œuvre pour résorber au plus vite ce retard. Parmi les mesures prises, notre réception sera exceptionnellement fermée au public les 25, 29 avril et 2 mai 2013 afin que le personnel en charge du traitement des dossiers puisse s’y consacrer entièrement.

Bien que nous ayons informé les assureurs de cette situation, nous vous conseillons de payer vos primes dans l’attente de notre décision qui aura un effet rétroactif au moment de votre demande. Si cela constitue une charge financière trop importante, nous vous recommandons de prendre contact avec votre assureur.

Par avance, nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de ne pas nous appeler uniquement pour demander l’état d’avancement de votre dossier.