Décision

En réponse à une question de la députée Céline Misiego, le Conseil d'Etat estime que la possibilité de joindre l’administration par téléphone et d’obtenir une réponse adaptée aux attentes constitue un des leviers pour renforcer la qualité des interactions entre l’administration et les usagères et les usagers. Instaurer cette culture du service public est l’un des axes forts de la stratégie ressources humaines 2023 – 2027, qu’il entend développer de manière soutenue.

Renseignements complémentaires

Joanne Kobel Dubail, chargée de missions, Chancellerie d'Etat, 021 316 74 30

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