Dorénavant, non seulement un atelier sur le système de santé et l'assurance-maladie en Suisse est proposé aux bénéficiaires du CSIR mais aussi une vidéo explicative en plusieurs langues. Celle-ci permet au réfugié de suivre les informations à son rythme: une partie générale introduit le fonctionnement du système de santé, une partie concrète explique comment il faut procéder pour payer une facture et une troisième partie propose quelques questions-réponses pour tester le savoir acquis.
La vidéo est disponible en français, anglais, arabe et tigrigna. Des bénéficiaires du CSIR ont participé au tournage de la vidéo en témoignant dans leur langue maternelle.