Sur un plan général, les recommandations de la Cour des comptes relèvent l’importance de renforcer la collaboration entre les services cantonaux chargés de la gestion et du contrôle des registres de personnes. Le Canton estime que les synergies entre les acteurs concernés par la gestion des registres de personnes fonctionnent et que la coordination entre les divers partenaires est assurée. Il reconnait toutefois que davantage d’interactions avec les professionnels du terrain aurait permis de mieux anticiper certains obstacles. La collaboration a donc été renforcée avec les communes.
Le Service de la population (SPOP) a renforcé ses liens avec les contrôles des habitants, avant même l’audit, en créant une nouvelle division «Communes et Nationalité». Un soin particulier a été apporté dans la clarté des instructions. Comme le recommande la Cour des comptes, le SPOP assumera une surveillance plus directe et étroite de l’activité des bureaux du contrôle des habitants.