Délais de traitement des demandes de subsides à l’assurance-maladie

En réponse à une interpellation de la députée Patricia Spack Isenrich, le Conseil d’État rappelle que l’allongement des délais de traitement de demandes de subsides à l’assurance-maladie résulte des hausses importantes et successives des primes depuis 2022. Celles-ci ont provoqué une augmentation de 34% des demandes initiales et des révisions entre 2022 et 2024. Cette tendance se poursuit en 2025. Pour viser un délai de traitement de 3 mois au maximum, le Conseil d’État entend miser principalement sur l’automatisation du traitement des demandes et des interactions avec les usagers. Actuellement le système permet de traiter sans intervention humaine 32% des demandes en ligne. S’agissant des révisions, l’objectif est d’en traiter plus de 50% à la fin de 2026.