Formation et de soutien psychologique du personnel des centrales d'appels d'urgence

Dans sa réponse à la simple question du député Alexandre Rydlo intitulée "De quel dispositif de formation de base, de formation continue et de soutien psychologique les personnes travaillant dans les centrales d'appels d'urgence du canton bénéficient-elles pour appréhender leurs difficiles tâches et les soutenir dans celles-ci ?, le Conseil d'Etat précise que tous les opérateurs de centrales, qu'il s'agisse du 117, du 118 ou du 144 bénéficient de formations liées à la gestion du stress et à la prise d'appels difficiles. Par ailleurs, un soutien psychologique est mis à disposition des opérateurs qui en ont besoin. Cela est mis en place soit par le biais de structures internes, soit en faisant appel à des services tiers spécialisés.