Détail fiche emploi

N° fiche 505
Autres appellations
  • Standardiste
  • Télé-opérateur-trice
Catégorie
Emploi-type
Branche d'activité
  • Les métiers du secteur administratif
Famille professionnelle
  • Support administratif et logistique
Exemple de lieux d'exercice
  • CHUV
  • DSAS-UNIL
Mission

Il ou elle assure le service d'un central téléphonique et effectue, éventuellement, des tâches administratives courantes.

Activités essentielles

Activités liées au central téléphonique
Recevoir et traiter les appels téléphoniques internes et externes.
Consulter des bases de données.
Renseigner les interlocuteur-trice-s.

Activités administratives
Enregistrer des modifications d'installation, des demandes de nouvelles installations et des mutations de personnel.
Tenir à jour des annuaires.
Editer les relevés des taxes téléphoniques.

Compétences
  • Capacité d'adaptation et flexibilité
  • Expression orale
  • Maîtrise de soi et gestion du stress
  • Sens des responsabilités et éthique du service public
Titres requis
  • Certificat Fédéral de Capacité (CFC)
  • Formation élémentaire
Contexte

Cet emploi-type s'exerce dans un central téléphonique ou dans un autre service de renseignement.

Domaine bourse de l'emploi
  • Administration - gestion
Liens vers la grille des fonctions
  • 343 Accueil téléphonique
  • 349 Conduite d'Unité
Statut du document

Dans la même famille professionnelle

 
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