Prestations de la Direction générale de l’emploi et du marché du travail (DGEM)

Information importante concernant le paiement des indemnités de chômage

En raison du déploiement du nouveau système de paiement de l’assurance-chômage, les caisses de chômage sont actuellement confrontées à une charge de travail importante. Malgré un dispositif de travail exceptionnel, des retards de paiement restent possibles.

Si vous êtes affectés par des retards, que pouvez-vous faire ?

• Si votre droit est ouvert, vous pouvez demander une avance à votre caisse de chômage. Veuillez noter que vous devez vous adresser à la Caisse de chômage auprès de laquelle vous êtes inscrit ou inscrite.
• Vous êtes en attente de l’ouverture d’un droit et vous avez besoin d’une aide financière ? Vous pouvez vous adresser au CSR de votre région.

Si vous êtes affilié à la Caisse cantonale de chômage (CCh) et que l’un de vos créanciers vous demande une attestation stipulant qu’une demande de chômage est en cours de traitement, la CCh est à votre disposition.

Important : nous vous recommandons d’utiliser la plateforme Job-Room. Cette plateforme vous permet :

• de nous transmettre tous vos documents
  (La transmission numérique permet un traitement plus rapide de vos demandes d’indemnités de chômage. Le système est disponible 24/7.)
• de communiquer avec vous, par exemple en cas de document manquant – vérifiez bien les e-mails que vous recevez de la part de « Job-Room ».

Pour obtenir un accès Job-Room et vous enregistrer, contactez votre ORP.